Оценка от 1 до 5.
* Оценка 1 – не отговаря на очакванията
* Оценка 3 – отговаря на очакванията
* Оценка 5 – надминава очакванията.

1. Защо решихте да си купите автомобил от Германия? Какви бяха обстоятелствата и какви бяха Вашите мотиви?

– Основната причина за да избера автомобил от Германия се крие в манталитета на немците. В общи линии немците държат на точност, коректност и честност. Смятам, че от основно значение за правилния избор на автомобил втора употреба е какъв тип човек е бил предишния собственик. Другото, което ме накара да търся автомобил в Германия е разочарованието ми от българския вторичен пазар на автомибили – некоректни обяви, съмнителен произход, несъответствие между реални пробег и показания в автомобила.

2. Как протече за Вас процесът за покупка на автомобил от Германия?

– Изборът не беше лесен. Следях ежедневно обявите по избрените критерии. При интересна обява, Георги се свързваше с продавача и така разбирахме повече подробности за състоянието на автомобила. Само за обяви, които отговоряха на критериите ни изпращахме техник на място за проверка.

3. Опишете Вашето преживяване около покупката на автомобила Ви и от пътуването Ви до Германия?

– Покупката мина според предварително начертания план. Пътуването до Германия съчетахме с обиколка на района, от който закупихме автомобила, както и обиколка на друг град, покрай който пътувахме на връщане за път към България.

4. Предварителната калкулация на разходите, която Ви предоставих, отговори ли на реалността?

– Да. Разходите, които бяха предоставени отговаряха на реалността.

5. Останахте ли доволни от цената на автомобила и от неговото качество (техническо и визуално състояние)? Продавачът беше ли коректен спрямо Вас?

– Оценка 5. Цената отговаряше на качеството на автомобила. Продавачът беше коректен. 

6. Удовлетворени ли сте от отстъпката от първоначалната цена на автомобила, която уговорих във Ваша полза?

– Оценка 5. Да. Отстъпка от 5% от първоначалната цена е добра, имайки предвид, че автомобилът беше в добро общо състояние. 

7. Доволни ли сте комуникацията с мен и от изпълението на поръчката?

– Оценка 5. Да

8. Какво мога да подобря в услугата, която Ви предоставих?

– Реалното изпълнение на услугата надмина първоначалните очаквания.

9. Какво бихте добавили към Вашата цялостна оценка и опит?

– Смятам, че услугата “Закупуване на автомобил” от Германия би се улеснила ако Георги консултира клиента за постижимата (пазарна) цена за избрания автомобил. Така ще се съкрати времето за намирането на точния автомобил и клиентът ще е наясно предварително за това дали се е ориентирал правилно.

    10. Бихте ли ме препоръчали на други хора, които си търсят автомобил от Германия?

– Да

    11. На базата на Вашия опит при покупката, какво бихте посъветвали бъдещи купувачи на автомобил от Германия?

– Бъдещите купувачи трябва да имат търпение, да проявят умерен скептицизъм към обявата и до колкото е възможно да се уверят в коректността на продавача.

Поздрави
Боби